Skip to main content
Teleconference Safety Tips Video
Videoconferencia

Consejos para familias para las videoconferencias video presentación

Technical Support / Soporte Técnico

Free Internet service offer to eligible families / OFERTA DE SERVICIO DE INTERNET GRATUITO PARA FAMILIAS QUE CUMPLAN REQUISITOS

For a limited time, qualifying households that do not have internet service can apply to receive free services and/or reduced prices with several internet providers. For details, check out these websites: 

Por un tiempo limitado, las familias que no tengan internet y que cumplan los criterios pueden solicitar servicio gratuito o precios reducidos con varios proveedores de internet. Para detalles, visiten:

San Diego County Office of Education Connectivity Resources (Recursos de conectividad de la Oficina de Educ. del Condado de SD)

Cox Communications Website / Cox Communications en español

AT&T Website / AT&T en español

Comcast Website / Comcast en español

Spectrum Website / Spectrum en español

Is your OUSD device broken? / ¿COMPUTADORA DEL DISTRITO ESTÁ ROTA?

Call the OUSD Service Desk to get a service ticket # and to schedule a drop off. The IT department will accept broken devices with a service ticket every Wednesday, at the District Office, 2111 Mission Ave., between 9:00 - 11:00 a.m. and picked up on the following Thursday between 12:00 - 2:00 p.m.

Llame al depto. de servicio técnico de OUSD para obtener un número (ticket) de servicio y programar la devolución. Se aceptarán dispositivos rotos con un "ticket" de servicio todos los miércoles, en la oficina del distrito, 2111 Mission Ave., entre las 9:00 y las 11:00 a.m.  Se repararán y se podrán recoger los jueves entre las 12:00 y las 2:00 p.m.

trouble with ipad? / ¿PROBLEMA CON EL IPAD?

As iPads are being checked out and going home with families, the most common issue is that they are blocked from using apps by our district’s safety feature, Content Keeper, that only allows authorized users to access apps and sites.

Here are steps to solve this:

  1. Close the blocked app (e.g., SeeSaw, etc) and open Safari/Chrome. 
  2. Go to any website to force it to login to the ContentKeeper. 
  3. The student logs in to ContentKeeper with their username (without @oside.us) and password. 
  4. Once that's successfully completed, go back to the application. 

Cuando las familias reciben un iPad de la escuela y lo llevan a casa, el problema más común que están enfrentando es que el uso de las aplicaciones está bloqueado. Están siendo bloqueadas por un programa de seguridad del distrito, que se llama ContentKeeper, como medida de seguridad, que solamente permite a los usuarios autorizados acceder a aplicaciones y sitios. Los estudiantes son usuarios autorizados.

Los pasos para resolver esto:

  1. Cierre la aplicación que está bloqueado (por ej., SeeSaw, etc.) y abra el navegador de internet Safari o Chrome.

  2. Escriba la dirección de un sitio web en la barra de navegación. Esto lo obligará al estudiante a ingresar a ContentKeeper.

  3. El estudiante debe ingresar a ContentKeeper con su nombre de usuario (su correo electrónico sin poner la última parte de @oside.us) y su contraseña.

  4. Cuando se haya completado exitosamente, vuelva a la aplicación y ya la podrá abrir.

tech support / SOPORTE TÉCNICO

Technology Support for families:  

  • Service Desk 760-966-4444 

  • Hours: 7:30 am to 4:00 pm

Las familias pueden llamar al: 

  • 760-966-4444 (inglés)

  • 619-800-2051 (español)  

  • Horario: 7:30 AM- 4:00 PM

district digital programs / PROGRAMAS DIGITALES DE OUSD

For those with access to a digital device, all of our district programs can be accessed through the OUSD Portal.

We have also provided directions on how to access Rapid ID from any device via OUSD website and directions on how to log in to Rapid ID

Con un dispositivo electrónico conectado al internet, los alumnos pueden usar todos los programas del distrito entrando a su Portal de OUSD.

Cómo acceder al Portal de OUSD desde cualquier dispositivo y cómo ingresar / Video (en inglés)